شرایط بازگشت کالا در آکادکور
ما در آکادکور همواره تلاش میکنیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، میتوانید طبق شرایط زیر، کالای خود را بازگردانید.
⚠️ شرایط بازگشت کالا در صورت ایراد یا مغایرت
اگر کالای دریافتشده دارای یکی از مشکلات زیر باشد، بدون هیچگونه هزینهای، آن را برای شما تعویض یا مبلغ پرداختی را بازگشت میدهیم:
🔹 کالای ارسالشده با سفارش شما مغایرت داشته باشد (از نظر مدل، رنگ یا ویژگیهای درجشده در سایت)
🔹 کالا دارای نقص فنی یا شکستگی باشد (در صورتی که در هنگام دریافت، مشکل را اطلاع دهید)
🔹 کالا تاریخ انقضا یا گارانتی نداشته باشد (در صورت ذکر در توضیحات محصول)
💡 نکته مهم:
- لطفاً هنگام دریافت بسته، آن را بررسی کنید و در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی، در حضور مأمور پست یا پیک، مشکل را ثبت کنید و با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
📦 نحوه ثبت درخواست بازگشت کالا
✅ مرحله ۱: ثبت درخواست
- از طریق تلگرام ،درخواست مرجوعی کالا رو ثبت کنید.
- دلیل بازگشت را همراه با عکسهای محصول ارسال کنید.
✅ مرحله ۲: دریافت تأییدیه
- تیم پشتیبانی، درخواست شما را بررسی کرده و طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری تأیید یا رد خواهد کرد.
- در صورت تأیید، آدرس و روش ارسال کالا به شما اعلام میشود.
✅ مرحله ۳: ارسال کالا
- کالا را در بستهبندی اصلی، همراه با فاکتور خرید و شماره سفارش، به آدرسی که توسط پشتیبانی اعلام شده ارسال کنید.
- هزینه ارسال در موارد اشتباه در ارسال یا خرابی کالا بر عهده فروشگاه است. در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
✅ مرحله ۴: بازگشت وجه یا تعویض کالا
- پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده میشود یا محصول جایگزین برای شما ارسال خواهد شد.
📞 پشتیبانی و ارتباط با ما
اگر سوالی دارید یا نیاز به راهنمایی بیشتر دارید، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید:
📧 ایمیل:
📞 شماره تماس: 09011610296
💬 چت آنلاین: از طریق سایت
با اطمینان از آکادکور خرید کنید، ما در کنار شما هستیم! 🛍️✨